---
title: Comment accéder au Portail Client Tickets ?
description: Comment pouvez-vous avoir accès à votre portail client et voir le statut de vos tickets support Didomi.
---

[Passer au contenu](https://support.didomi.io/fr/comment-accéder-au-portail-client-tickets#main-content)

- [Français](https://support.didomi.io/fr/comment-acc%C3%A9der-au-portail-client-tickets)
- [English](https://support.didomi.io/how-to-get-access-to-customer-portal-tickets)

Français

Afficher le sous-menu pour les traductions

[Portail client](https://support.didomi.io/tickets-view)

![didomi-logo-dark.svg\]](https://support.didomi.io/hubfs/website-2023/assets/logos/didomi-logo-dark.svg)

Ouvrir la navigation principale

Fermer la navigation principale

- - [Français](https://support.didomi.io/fr/comment-acc%C3%A9der-au-portail-client-tickets)
    - [English](https://support.didomi.io/how-to-get-access-to-customer-portal-tickets)

  Français
  
  Afficher le sous-menu pour les traductions
- [Portail client](https://support.didomi.io/tickets-view)
- Aller sur didomi.io

 Aller sur didomi.io

 Bienvenue, comment pouvons nous vous aider ?

- Il n'y a aucune suggestion car le champ de recherche est vide.

1. [Centre d'Aide](https://support.didomi.io/fr)
2. [Portail client - Tickets](https://support.didomi.io/fr/portail-client-tickets)

# Comment accéder au Portail Client Tickets ?

## Comment pouvez-vous avoir accès à votre portail client et voir le statut de vos tickets support Didomi.

Ce guide vous guidera pour accéder à votre portail client, où vous pouvez facilement gérer et consulter vos tickets de support Didomi.

### Étapes pour accéder au portail client tickets :

#### 1. Visitez le "Help Center" :

\- Accédez à la page d'accueil de notre Help Center.

### 2. Allez sur le portail client :

\- Cliquez sur le lien « Go to Customer Portal » disponible dans le Help Center.

![](https://support.didomi.io/hs-fs/hubfs/image-png-Apr-01-2025-12-54-57-6366-PM.png?width=688&height=295&name=image-png-Apr-01-2025-12-54-57-6366-PM.png)

### 3. Se connecter :

\- Utilisez votre adresse email professionnelle pour vous connecter.   
 - Si vous accédez au portail pour la première fois, vous devrez configurer vos identifiants de connexion et cliquer sur le lien « Register here » pour créer votre login.

![](https://support.didomi.io/hs-fs/hubfs/image-png-Apr-01-2025-12-56-33-4717-PM.png?width=688&height=679&name=image-png-Apr-01-2025-12-56-33-4717-PM.png)

### 4. Voir vos tickets :

\- Une fois connecté, vous verrez une liste de vos tickets au support Didomi.

![](https://support.didomi.io/hs-fs/hubfs/image-png-Apr-01-2025-12-57-54-6437-PM.png?width=688&height=269&name=image-png-Apr-01-2025-12-57-54-6437-PM.png)

\- Vous pouvez filtrer ces tickets selon différents critères :

- **"View" :** Choisissez de voir tous les tickets créés par vous ou par votre entreprise.  
  ![](https://support.didomi.io/hs-fs/hubfs/image-png-Apr-01-2025-12-59-25-6722-PM.png?width=1413&height=439&name=image-png-Apr-01-2025-12-59-25-6722-PM.png)
- **"Status"** : Filtrez les tickets pour savoir lesquels sont ouverts ou fermés.![](https://support.didomi.io/hs-fs/hubfs/image-png-Apr-01-2025-01-00-21-4408-PM.png?width=688&height=226&name=image-png-Apr-01-2025-01-00-21-4408-PM.png)

#### Gestion de vos Tickets :

**- Afficher les détails/conversations :** Cliquez sur un ticket pour voir plus de détails et les conversations associées.

**- Répondre aux tickets :** Vous pouvez répondre à n'importe quel ticket ouvert directement à travers le portail.

#### Informations supplémentaires :

**- Options de filtrage :** Utilisez les filtres pour personnaliser la vue de votre ticket, ce qui facilite la recherche de tickets ou de statuts spécifiques.

**- Détails du ticket :** Chaque ticket affiche des détails tels que l'ID, le sujet, la date de création, la date de la dernière activité et le statut.

**- Déconnexion :** Pour vous déconnecter du portail, cliquez sur « Se déconnecter » dans le coin supérieur droit.

![](https://support.didomi.io/hs-fs/hubfs/image-png-Apr-01-2025-01-05-16-4157-PM.png?width=1516&height=563&name=image-png-Apr-01-2025-01-05-16-4157-PM.png)

 

En suivant ces étapes, vous devriez avoir un accès transparent à votre portail client, ce qui vous permettra de gérer efficacement vos interactions avec le support.

Si vous rencontrez des problèmes ou si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à contacter notre équipe d'assistance [support@didomi.io](mailto:support@didomi.io) pour obtenir de l'aide.

 

- [Création d'une bannière de consentement](https://support.didomi.io/fr/cr%C3%A9ation-dune-banni%C3%A8re-de-consentement#main-content)

    - [Les fondamentaux](https://support.didomi.io/fr/cr%C3%A9ation-dune-banni%C3%A8re-de-consentement#les-fondamentaux)
    - [Bannières par format](https://support.didomi.io/fr/cr%C3%A9ation-dune-banni%C3%A8re-de-consentement#bannières-par-format)
    - [Gérer les Vendors et Purposes](https://support.didomi.io/fr/cr%C3%A9ation-dune-banni%C3%A8re-de-consentement#gérer-les-vendors-et-purposes)
    - [Personnalisation](https://support.didomi.io/fr/cr%C3%A9ation-dune-banni%C3%A8re-de-consentement#personnalisation)
    - [Multi-réglementations](https://support.didomi.io/fr/cr%C3%A9ation-dune-banni%C3%A8re-de-consentement#multi-réglementations)
    - [Frameworks](https://support.didomi.io/fr/cr%C3%A9ation-dune-banni%C3%A8re-de-consentement#frameworks)
    - [Intégrations](https://support.didomi.io/fr/cr%C3%A9ation-dune-banni%C3%A8re-de-consentement#intégrations)
    - [Migration de la console](https://support.didomi.io/fr/cr%C3%A9ation-dune-banni%C3%A8re-de-consentement#migration-de-la-console)
    - [IAB GPP Framework](https://support.didomi.io/fr/cr%C3%A9ation-dune-banni%C3%A8re-de-consentement#iab-gpp-framework)
- [Rapport de conformité](https://support.didomi.io/fr/rapport-de-conformit%C3%A9#main-content)

    - [CMP Vendor Sync](https://support.didomi.io/fr/rapport-de-conformit%C3%A9#cmp-vendor-sync)
    - [Advanced Compliance Monitoring](https://support.didomi.io/fr/rapport-de-conformit%C3%A9#advanced-compliance-monitoring)
- [Preference Management Platform](https://support.didomi.io/fr/preference-management-platform#main-content)

    - [Configuration Tree](https://support.didomi.io/fr/preference-management-platform#configuration-tree)
    - [Widget](https://support.didomi.io/fr/preference-management-platform#widget)
    - [Déployer](https://support.didomi.io/fr/preference-management-platform#déployer)
- [Intégrations avec Google](https://support.didomi.io/fr/int%C3%A9grations-avec-google)
- [Requêtes utilisateurs](https://support.didomi.io/fr/requ%C3%AAtes-utilisateurs#main-content)

    - [Requêtes utilisateurs](https://support.didomi.io/fr/requ%C3%AAtes-utilisateurs#requêtes-utilisateurs)
    - [Widgets](https://support.didomi.io/fr/requ%C3%AAtes-utilisateurs#widgets)
- [IAB TCF](https://support.didomi.io/fr/iab-tcf#main-content)

    - [Google & le TCF](https://support.didomi.io/fr/iab-tcf#google-le-tcf)
    - [TCFv2 Présentation](https://support.didomi.io/fr/iab-tcf#tcfv2-présentation)
    - [Guides de Migration](https://support.didomi.io/fr/iab-tcf#guides-de-migration)
    - [TCF v2.2](https://support.didomi.io/fr/iab-tcf#tcf-v2-2)
- [Analytics](https://support.didomi.io/fr/analytics#main-content)

    - [CMP](https://support.didomi.io/fr/analytics#cmp)
    - [ACM (Advance Compliance Monitoring)](https://support.didomi.io/fr/analytics#acm-advance-compliance-monitoring)
- [Intégrations](https://support.didomi.io/fr/int%C3%A9grations#main-content)

    - [AB testing](https://support.didomi.io/fr/int%C3%A9grations#ab-testing)
    - [Paywalls](https://support.didomi.io/fr/int%C3%A9grations#paywalls)
    - [CMS](https://support.didomi.io/fr/int%C3%A9grations#cms)
    - [Analytics](https://support.didomi.io/fr/int%C3%A9grations#analytics)
    - [Intégrations génériques](https://support.didomi.io/fr/int%C3%A9grations#intégrations-génériques)
    - [Marketing automatisé](https://support.didomi.io/fr/int%C3%A9grations#marketing-automatisé)
- [Lexique](https://support.didomi.io/fr/lexique)
- [Exigences Légales](https://support.didomi.io/fr/exigences-l%C3%A9gales#main-content)

    - [Didomi SDK compliance](https://support.didomi.io/fr/exigences-l%C3%A9gales#didomi-sdk-compliance)
- [Release notes](https://support.didomi.io/fr/release-notes)
- [Centre de confidentialité et traitement des données](https://support.didomi.io/fr/centre-de-confidentialit%C3%A9-et-traitement-des-donn%C3%A9es)
- [Agnostik - Facettes](https://support.didomi.io/fr/agnostik-facettes#main-content)

    - [Trackers](https://support.didomi.io/fr/agnostik-facettes#trackers)
- [Analytique](https://support.didomi.io/fr/analytique)
- [FAQ](https://support.didomi.io/fr/faq#main-content)

    - [CMP / Configuration des tags](https://support.didomi.io/fr/faq#cmp-configuration-des-tags)
    - [CMP / Data Privacy pour les éditeurs](https://support.didomi.io/fr/faq#cmp-data-privacy-pour-les-éditeurs)
    - [CMP / Implémenter une bannière de consentement](https://support.didomi.io/fr/faq#cmp-implémenter-une-bannière-de-consentement)
    - [Debugging](https://support.didomi.io/fr/faq#debugging)
    - [CMP / CPRA](https://support.didomi.io/fr/faq#cmp-cpra)
    - [CMP / Analytics](https://support.didomi.io/fr/faq#cmp-analytics)
    - [PMP](https://support.didomi.io/fr/faq#pmp)
    - [Partager le consentement](https://support.didomi.io/fr/faq#partager-le-consentement)
    - [Customisation](https://support.didomi.io/fr/faq#customisation)
    - [Cookies](https://support.didomi.io/fr/faq#cookies)
    - [IAB](https://support.didomi.io/fr/faq#iab)
- [Versions & Proofs](https://support.didomi.io/fr/versions-proofs)
- [Connexion & Sécurité](https://support.didomi.io/fr/connexion-s%C3%A9curit%C3%A9#main-content)

    - [SSO](https://support.didomi.io/fr/connexion-s%C3%A9curit%C3%A9#sso)
    - [Utilisateurs, Équipes et Permissions](https://support.didomi.io/fr/connexion-s%C3%A9curit%C3%A9#utilisateurs-équipes-et-permissions)
- [Notices (old flow)](https://support.didomi.io/fr/notices-old-flow#main-content)

    - [Déploiement et tests](https://support.didomi.io/fr/notices-old-flow#déploiement-et-tests)
- [Consent Notices (NEW FLOW)](https://support.didomi.io/fr/consent-notices-new-flow)
- [Portail client - Tickets](https://support.didomi.io/fr/portail-client-tickets)
- [Paramètres de l'organisation](https://support.didomi.io/fr/param%C3%A8tres-de-lorganisation)

[![Didomi SAS](https://support.didomi.io/hs-fs/hubfs/Didomi-tail-name.png?width=182&height=34&name=Didomi-tail-name.png "Didomi SAS")](https://www.didomi.io/)

Didomi, verbe du grec ancien (δ‌‌ιδο‌μι) : consentir

Copyright © 2026, Didomi SAS

Cookies