Comment accéder au Portail Client Tickets ?

Comment pouvez-vous avoir accès à votre portail client et voir le statut de vos tickets support Didomi.

Ce guide vous guidera pour accéder à votre portail client, où vous pouvez facilement gérer et consulter vos tickets de support Didomi.

Étapes pour accéder au portail client tickets :

1. Visitez le "Help Center" :

- Accédez à la page d'accueil de notre Help Center.

2. Allez sur le portail client :

- Cliquez sur le lien « Go to Customer Portal » disponible dans le Help Center.

3. Se connecter :

- Utilisez votre adresse email professionnelle pour vous connecter. 
 - Si vous accédez au portail pour la première fois, vous devrez configurer vos identifiants de connexion et cliquer sur le lien « Register here » pour créer votre login.

4. Voir vos tickets :

- Une fois connecté, vous verrez une liste de vos tickets au support Didomi.

- Vous pouvez filtrer ces tickets selon différents critères :

• "View" : Choisissez de voir tous les tickets créés par vous ou par votre entreprise.
  
• "Status" : Filtrez les tickets pour savoir lesquels sont ouverts ou fermés.

Gestion de vos Tickets :

- Afficher les détails/conversations : Cliquez sur un ticket pour voir plus de détails et les conversations associées.

- Répondre aux tickets : Vous pouvez répondre à n'importe quel ticket ouvert directement à travers le portail.

Informations supplémentaires :

- Options de filtrage : Utilisez les filtres pour personnaliser la vue de votre ticket, ce qui facilite la recherche de tickets ou de statuts spécifiques.

- Détails du ticket : Chaque ticket affiche des détails tels que l'ID, le sujet, la date de création, la date de la dernière activité et le statut.

- Déconnexion : Pour vous déconnecter du portail, cliquez sur « Se déconnecter » dans le coin supérieur droit.

En suivant ces étapes, vous devriez avoir un accès transparent à votre portail client, ce qui vous permettra de gérer efficacement vos interactions avec le support.